حقوق المستخدم وواجباته وآليات الحماية والخصوصية لمعلوماته 1- حقوق المستخدم: يتمتع المستخدم بالحقوق التالية: 1- الحصول على نسخة من ببياناته الشخصية المحفوظة لدينا: حيث يستطيع المستخدم طلب ذلك من خلال مراسلتنا عبر التطبيق، والتأكد من أننا نقوم بمعالجتها بشكل قانوني، ويشترط لذلك ألا يكون طلبه غير ذا جدوى أو متكرراً خلال مدة زمنية قصيرة بدون أي مبرر تقني أو قانوني، وفي حال ذلك فإنه يحق لـ كي فايندر الامتناع عن إجابة الطلب. 2- عدم الكشف عن معلومات المستخدم الشخصية: ستحافظ"كي فايندر" على خصوصية وسرية جميع معلومات المستخدم الشخصية التي يتم جمعها أو تقديمها في التطبيق، ولن يتم الكشف عنها إلا عندما يقتضي القانون ذلك، أو عندما يكون هذا الكشف ضرورياً للامتثال للقانون، أو للحماية أو الدفاع عن حقوق المستخدم أو ممتلكاته أو عن هذا التطبيق أو أي من مستخدميه. 2- واجبات المستخدم: 1- الالتزام بكافة القوانين والأنظمة واللوائح والقرارات النافذة ضمن البلد، وبأن لا يكون المحتوى الذي يقدمه المستخدم مخالفاً للقانون، أو مخالفاً للنظام العام والآداب العامة في البلد المقيم، ويتحمل المستخدم وحده كامل المسؤوليات المدنية والجزائية عن أي مخالفة لأحكام القوانين أو الأضرار التي قد تلحق بالغير نتيجة مخالفته للقوانين والأنظمة النافذة في البلد منشأ التطبيق. 2- أن يكون المستخدم مكتمل الأهلية القانونية، وبالغاً السن القانونية وهي ثمانية عشر عاماً وفقاً للقانون الساري، أو مكتمل الأهلية القانونية وفقاً لقانون بلده، وبمجرد دخول المستخدم للتطبيق فهو يصرح بذلك على مسؤوليته الشخصية. 3- يحظر على المستخدم تحت أي شكل كان نسخ أو تعديل التطبيق أو أي جزء من التطبيق أو علاماتنا التجارية بأي شكل من الأشكال أو محاولة استخراج الشفرة المصدرية للتطبيق، أو محاولة ترجمة التطبيق إلى لغات أخرى، أو صنع إصدارات مشتقة. باعتبار ان "كي فايندر"وجميع العلامات التجارية وحقوق النشر وحقوق قاعدة البيانات وحقوق الملكية الفكرية الأخرى، وأي حق آخر مرتبط به سواء ذكر أو لم يذكر هو ملك خالص لـ"كي فايندر" حصراً. 4- الامتناع عن نشر أي محتوى قد ينتهك أو يمس حقوق أو خصوصية أي شخص كان، بما في ذلك حقوق التأليف والنشر أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو الدعاية والإعلان أو أي حقوق ملكية شخصية أو غيرها. 5- الامتناع عن النشر أو التلميح أو الإشارة بأي شكل أو وسيلة كانت بطريقة مباشرة أو غير مباشرة إلى السمات الشخصية لغيره أو إلى جنس الشخص أو عرقه أو دينه أو غير ذلك من الصفات سواء من المستخدمين أو غيرهم. 6- الامتناع عن نشر أي محتوى قد يكون فيه نوع من التدليس أو الخداع أو التضليل أو المبالغة بصفات المحتوى بحيث تكون مخالفة للحقيقة والواقع كثيرأ، بما في ذلك الادعاءات أو العروض أو الممارسات التجارية التي تحتوي على هذه الصفات. 7- الالتزام بقبول تحديثات التطبيق في حال صدور نسخة جديدة وعند رغبة المستخدم الاستمرار في عمل التطبيق، مع مراعاة أن"كي فايندر" غير ملتزم أبداً بتحديث التطبيق بحيث يكون مناسباً لجهازك أو متوافقاً ويعمل على نظام التشغيل الذي قمت بتثبيته على جهازك. 8- في حال مخالفة المستخدم لأي من البنود السابقة سوف تقوم شركة KeyFinder بإلغاء حساب المستخدم مباشرة، بالإضافة للملاحقة القانونية بحسب المخالفة وفق القانون الساري في الامارات. حقوق الجهة المسؤولة عن التطبيق وواجباتها 1- جمع المعلومات واستخدامها: 1- إذا اخترت استخدام خدمات "كي فايندر"؛ فأنت توافق على قيام "كي فايندر" بجمع المعلومات المذكورة أدناه واستخدامها فيما يتعلق بهذه السياسة (حيث يتم استخدام المعلومات بموجب المرسوم التشريعي رقم 17 لعام 2012 ضمن قانون تنظيم التواصل على الشبكة ومكافحة الجريمة المعلوماتية)، حيث تُستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لتوفير الخدمة وتحسينها، وتمكين المشترك من الوصول إلى بعض الخدمات الخاصة بالمنصة، تحصيل المدفوعات في المستقبل في حال وُجدت خدمات مدفوعة، الاتصال بالمستخدم عند الضرورة فيما يتعلق بخدمة العملاء مثل حل المشكلات التي تواجه الزبائن اثناء استخدام خدمتنا. 2- قد يطلب "كي فايندر"; تزويده بمعلومات شخصية معينة مثل: (اسم المستخدمين / العنوان / الموقع / رقم الهاتف / عنوان البريد الإلكتروني / معلومات فنية تتعلق بجهاز الزبون مثل نوعه، نوع الاتصال، نظام التشغيل، عنوان IP الذي يستخدم للاستفادة من خدمات كي فايندر). سنقوم بالاحتفاظ بالمعلومات التي نطلبها، ونستخدمها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. 3- تقوم كي فايندر بمعالجة بعض البيانات من أجل: a. تحسين فعالية وجودة الخدمة. b. تخصيص المحتوى الذي يتم عرضه عند الدخول للتطبيق والموقع الالكتروني. c. تمكين فريق دعم العملاء من مساعدة الزبون في حال وجود أي استفسار أو شكوى. d. ارسال معلومات للزبون عن المنتجات، الخدمات الجديدة والعروض. e. الاتصال بالزبون والاطلاع على آرائه وملاحظاته بما يخص تجربته للخدمة من أجل تحسينها بشكل مستمر. f. تحليل البيانات المتعلقة باستخدام الخدمات من بيانات الموقع لإنشاء ملفات ارتباط تعريفية والتي قد تحتوي على بعض الافتراضات حول ما قد يهتم به الزبون. g. التسويق المباشر: في حال وافق الزبون أو عندما يكون لدينا سبب مبرر للقيام بذلك سوف نستخدم معلومات الزبون لإعلامه بالمنتجات والخدمات والعروض الخاصة بنا عن طريق تطبيق الهاتف الخلوي و البريد الالكتروني. 4- سوف يتم تخزين كافة البيانات والمعلومات ضمن مخدماتنا الموجودة داخل الشركة المذكورة، ونحن حريصون وشفافون للغاية بشأن من تتم مشاركة المعلومات معه. وتتخذ شركتنا جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بيانات الزبائن بشكل آمن ووفقاً لسياسة الخصوصية. - قد يتم مشاركة المعلومات إذا كنا ملزمين بالكشف عنها أو مشاركتها من أجل الامتثال (أو عندما نعتقد أننا ملزمون بالامتثال) لأي التزام قانوني أو أمر قضائي أو شرط تنظيمي. - التغييرات في سياسة الخصوصية لدينا: سننشر أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على مواقعنا عند الحاجة، وسوف نعلم بالتغييرات عن طريق الموقع الالكتروني، أو باقي وسائل التواصل الاجتماعي وعبر خدمة العملاء. - الشكاوى والملاحظات: إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على أي شكوى أو تعتقد أن معالجتنا لمعلوماتك لا تتوافق مع قانون تنظيم التواصل على الشبكة ومكافحة الجريمة المعلوماتية، يمكنك تقديم شكوى الى قسم دعم العملاء عن طريق البريد الإلكتروني